هدف: تهیه مطمئن و به‌موقع تجهیزات با اصالت و هم‌خوان با طراحی.
خروجی‌های کلیدی: BoQ تأییدشده، برنامه تأمین/تحویل، اسناد اصالت و گارانتی، لیست سریال و Asset Tag.

گام‌ها و جزئیات

• انتخاب تجهیزات سازگار و استاندارد: دوربین‌ها (ONVIF Profile S/G/T)، سوئیچ‌های PoE صنعتی، رک/UPS، سرورها/Storage، لوازم نصب؛ تعیین اقلام جانبی (داکت، کانال، کانکتور، براکت).

• تضمین اصالت و کیفیت: استعلام رسمی، گارانتی و خدمات، در صورت نیاز نمونه‌گیری و FAT (Factory Acceptance Test) برای تجهیزات حساس.

• برنامه‌ریزی لجستیک: زمان‌بندی تحویل فازبندی‌شده، بیمه حمل، مدیریت انبار و Pre-Staging (برچسب‌گذاری، ثبت سریال، تست اولیه، بارگذاری Firmware).

• مدیریت ریسک تأمین: جایگزین‌های تاییدشده (Approved Alternatives)، سطح موجودی امانی برای اقلام بحرانی، سناریوهای تأخیر و طرح B.

هدف: نصب استاندارد، پیکربندی امن و تحویل سیستم پایدار طبق طرح مهندسی.
خروجی‌های کلیدی: چک‌لیست نصب، گزارش تست سایت (SAT)، مستندسازی As-Built، تحویل موقت/قطعی.

گام‌ها و جزئیات

• پیش‌نیازها و HSE: مجوزهای کار، هماهنگی با واحدهای IT/حراست/تأسیسات، ایمنی کار در ارتفاع/برق، مسیرهای تاییدشده کابل‌کشی.

• نصب مکانیکی و کابل‌کشی: جانمایی دقیق براساس نقشه‌ها، تراز و آب‌بندی، مدیریت کابل (Labeling/Color-Code)، فیوژن فیبر و تست OTDR، ارت و ایزولاسیون.

• پیکربندی و سخت‌سازی: آدرس‌دهی IP، VLAN/ACL، QoS برای استریم‌ها، NTP، سیاست رمز عبور و نقش‌ها، به‌روزرسانی Firmware، تنظیمات ضبط (Schedule/Event)، ماسک حریم خصوصی.

• یکپارچه‌سازی سامانه‌ها: اتصال به VMS مرکزی/ویدئووال، تعریف کاربر (SSO/AD)، ارسال رویدادها به SIEM/SOC، اتصال به نقشه GIS/Plan برای شهرداری‌ها یا سازمان‌های چندسایته.

• تست و پذیرش: SAT شامل تست پوشش و نقاط کور، کیفیت شب/روز، Latency/Packet-Loss، ثبت رویداد/Playback، Failover/Redundancy، سناریوهای آلارم؛ UAT با اپراتورها و ناظران.

• آموزش و انتقال دانش: آموزش اپراتوری/ادمین، SOP/Playbook رخداد، راهنمای Troubleshooting، برنامه واکنش به حادثه (IR Plan).

هدف: تضمین پایداری، امنیت و بهبود مستمر عملکرد سامانه در بهره‌برداری طولانی‌مدت.
خروجی‌های کلیدی: قرارداد SLA/OLA، برنامه PM، داشبورد KPI، گزارش‌های دوره‌ای.

گام‌ها و جزئیات

• راهبری و مانیتورینگ: پایش 24×7 (NOC/SOC)، مدیریت هشدار و Escalation، بررسی سلامت استریم‌ها/Storage، کنترل ظرفیت و دما/برق.

• SLA و پشتیبانی: تعریف سطوح خرابی (P1/P2/P3)، زمان پاسخ/رفع (مثلاً P1: پاسخ ≤۴ساعت، رفع ≤۲۴ساعت)، قطعات یدکی بحرانی (Spares) در محل/Region-Stock.

• نگهداری پیشگیرانه (PM): بازدید ماهانه/فصلی، به‌روزرسانی امنیتی و Firmware، کالیبراسیون و تمیزکاری لنز/حسگر، تست دوره‌ای Failover و Restore بکاپ.

• امنیت و انطباق: بازبینی دسترسی‌ها، سیاست نگهداشت و پاک‌سازی داده، ممیزی سالانه امنیت/عملکرد، رمزنگاری لینک‌های بیرونی و سیاست دسترسی از راه دور.

• بهبود مستمر و توسعه: تحلیل KPIها (Uptime، MTTR، نرخ آلارم کاذب، دسترس‌پذیری Playback)، نقشه‌راه ارتقاء (اضافه‌کردن AI Analytics، افزایش Retention، توسعه سایت‌های جدید).

• مستندسازی جاری: As-Built نهایی، لیست دارایی‌ها با سریال، تغییرات نسخه، لاگ فعالیت‌ها و گزارش‌های مدیریتی (Monthly/Quarterly).