نحوه ریست پسورد دوربین هایک ویژن؛ ۵ روش رسمی و قدم‌ به‌ قدم

فراموش کردن رمز دوربین هایک ویژن یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که کاربران و حتی نصاب‌ها با آن روبه‌رو می‌شوند. اما در دوربین‌های جدید، ریست پسورد دوربین هایک ویژن دیگر با یک ریست ساده و رمز پیش‌فرض ۱۲۳۴۵ حل نمی‌شود. هایک‌ویژن از حدود سال ۲۰۱۶ رمز پیش‌فرض را حذف کرده و هر دستگاه باید با یک رمز قوی «فعال‌سازی» (Activate) شود. در این راهنما پنج روش رسمی بازیابی رمز را قدم‌به‌قدم مرور می‌کنیم: از گزینه «فراموشی رمز» در صفحه ورود و نرم‌افزار SADP تا اپلیکیشن Hik-Connect و ریست سخت‌افزاری. همچنین ریست دوربین‌های متصل به NVR، خطاهای رایج، اشتباهاتی که نباید انجام دهید و نکات امنیتی بعد از ریست را هم توضیح می‌دهیم. اگر یک روش برای مدل شما جواب نداد، سراغ روش بعدی بروید.

چگونه رمز عبور دوربین و دستگاه ضبط هایک ویژن را ریست کنیم؟

Quick Answer

برای ریست پسورد هایک ویژن می‌توانید از نرم‌افزار SADP استفاده کنید. ابتدا کامپیوتر و دستگاه را به یک شبکه متصل کرده و در نرم‌افزار SADP، دستگاه موردنظر را انتخاب کنید. سپس روی گزینه Forgot Password کلیک کرده و فایل XML یا کد QR بازیابی را برای پشتیبانی مجاز ارسال کنید. پس از دریافت کد یا فایل بازیابی، می‌توانید رمز عبور جدیدی برای دوربین یا دستگاه DVR و NVR هایک ویژن تعریف کنید.

خلاصه مقاله (۳۰ ثانیه)

اگر رمز عبور دوربین مداربسته یا دستگاه ضبط هایک ویژن خود را فراموش کرده‌اید، معمولاً نیازی به تعویض دستگاه نیست. بازیابی رمز عبور با استفاده از نرم‌افزار SADP، فایل XML، کد QR یا روش‌های تأیید هویت پشتیبانی‌شده توسط دستگاه امکان‌پذیر است. انتخاب روش مناسب به مدل دستگاه، نسخه نرم‌افزار و تنظیمات امنیتی آن بستگی دارد. در این آموزش، مراحل ریست پسورد دوربین و دستگاه‌های DVR و NVR هایک ویژن و نکات مهم بازیابی رمز عبور را بررسی می‌کنیم.

ویدئوی آموزش ریست پسورد دوربین هایک ویژن

در این ویدئوی یک‌دقیقه‌ای، همه روش‌های ریست رمز را به‌صورت خلاصه می‌بینید:

چرا هایک ویژن رمز پیش‌فرض را حذف کرد؟

تا چند سال پیش، تقریباً همه دوربین‌ها و دستگاه‌های ضبط هایک ویژن با نام کاربری admin و رمز 12345 عرضه می‌شدند. بسیاری از کاربران هرگز این رمز را تغییر نمی‌دادند و همین موضوع باعث شد هزاران دوربین در سراسر دنیا به‌راحتی در دسترس هکرها قرار بگیرند. بدافزارهایی مثل بات‌نت‌های اینترنت اشیا (IoT) دقیقاً از همین رمزهای پیش‌فرض برای نفوذ استفاده می‌کردند. دوربین آلوده هم تصاویر خصوصی را لو می‌داد و هم به ابزاری برای حمله به سرورهای دیگر تبدیل می‌شد. به همین دلیل هایک ویژن سیاست امنیتی خود را تغییر داد:

• دستگاه‌های جدید در وضعیت Inactive (غیرفعال) از کارخانه خارج می‌شوند.
• کاربر باید هنگام اولین راه‌اندازی یک رمز قوی تعیین کند.
• بازیابی رمز فقط با روش‌هایی ممکن است که مالکیت دستگاه را ثابت کنند.
• در بسیاری از مدل‌ها دکمه ریست دیگر رمز را به حالت ساده قبلی برنمی‌گرداند.

کدام روش ریست رمز برای شما مناسب است؟

قبل از شروع، با این جدول سریع‌ترین مسیر را برای وضعیت خودتان پیدا کنید:

پیش‌نیازهای ریست پسورد دوربین هایک ویژن

بیشتر روش‌ها به دسترسی شبکه‌ای به دوربین و چند اطلاعات پایه نیاز دارند. این موارد را آماده کنید:

• نرم‌افزار SADP: ابزار رایگان هایک ویژن برای پیدا کردن دستگاه‌ها در شبکه و ریست رمز؛ نسخه ویندوز و مک دارد.
• اتصال به همان شبکه: کامپیوتر و دوربین باید در یک شبکه محلی (LAN) باشند.
• شماره سریال کامل دستگاه: روی برچسب بدنه یا در لیست SADP دیده می‌شود.
• مدل و نسخه فریمور: روش در دسترس به نسخه فریمور بستگی دارد.
• مدرک خرید: پشتیبانی برای جلوگیری از سوءاستفاده، معمولاً فاکتور یا مدرک مالکیت می‌خواهد.

آشنایی با نرم‌افزار SADP

SADP مخفف Search Active Devices Protocol است؛ ابزاری کوچک و رایگان که هایک ویژن برای پیدا کردن و مدیریت اولیه دستگاه‌ها در شبکه محلی ارائه می‌دهد. تقریباً همه روش‌های ریست رمز به نوعی از این نرم‌افزار استفاده می‌کنند.

نصب و اجرای SADP

1. آخرین نسخه SADP را از بخش دانلود سایت رسمی هایک ویژن دریافت کنید. از سایت‌های نامعتبر دانلود نکنید.
2. فایل را نصب و نرم‌افزار را اجرا کنید. در ویندوز بهتر است با دسترسی Administrator اجرا شود.
3. اگر فایروال یا آنتی‌ویروس اجازه دسترسی به شبکه خواست، آن را تأیید کنید.
4. چند ثانیه صبر کنید تا لیست دستگاه‌های شبکه نمایش داده شود.

اطلاعاتی که SADP نشان می‌دهد

• Device Type: مدل دقیق دستگاه
• Status: وضعیت فعال (Active) یا غیرفعال (Inactive)
• IPv4 Address: آدرس IP فعلی دوربین
• Port: پورت سرویس (معمولاً 8000)
• Software Version: نسخه فریمور، که تعیین می‌کند کدام روش ریست در دسترس است
• Serial No.: شماره سریال کامل که برای پشتیبانی لازم است

نکته مهم درباره IP: اگر IP دوربین در رنج شبکه شما نیست (مثلاً دوربین 192.168.1.64 و شبکه شما 192.168.0.x است)، SADP آن را می‌بیند اما مرورگر به آن وصل نمی‌شود. در حالت رمز فراموش‌شده، ساده‌ترین راه این است که موقتاً IP کامپیوتر را هم‌رنج دوربین کنید.

روش ۱: بازیابی رمز با سؤال امنیتی یا ایمیل

ساده‌ترین روش است، به شرط اینکه هنگام فعال‌سازی دوربین سؤال امنیتی یا ایمیل بازیابی تعریف شده باشد.

1. آدرس IP دوربین را در مرورگر وارد کنید تا صفحه ورود باز شود.
2. روی گزینه Forget Password کلیک کنید.
3. روش تأیید را انتخاب کنید: پاسخ به سؤالات امنیتی، یا ایمیل رزرو که در آن یک QR Code نمایش داده می‌شود و با اسکن آن، کد تأیید به ایمیل ثبت‌شده ارسال می‌شود.
4. کد تأیید را وارد کنید (اعتبار آن محدود است).
5. رمز جدید را تعیین و تأیید کنید.

اگر این گزینه را نمی‌بینید یا هنگام نصب چیزی تعریف نشده، به روش ۲ بروید.

روش ۲: ریست رمز هایک ویژن با SADP و فایل GUID

اگر هنگام فعال‌سازی، فایل GUID را از دستگاه خروجی گرفته و نگه داشته باشید، بدون نیاز به پشتیبانی رمز را ریست می‌کنید. به همین دلیل توصیه می‌شود بعد از هر نصب، این فایل را ذخیره کنید.

1. نرم‌افزار SADP را اجرا کنید تا دوربین‌های شبکه لیست شوند.
2. دوربین مورد نظر را تیک بزنید.
3. در پایین پنل سمت راست، روی Forgot Password کلیک کنید.
4. حالت Import File (یا GUID) را انتخاب و فایل GUID ذخیره‌شده را بارگذاری کنید.
5. رمز جدید را وارد و تأیید کنید.

نکته: هر فایل GUID فقط برای همان دستگاه معتبر است و پس از یک بار استفاده باطل می‌شود؛ بعد از ریست، یک فایل GUID جدید بگیرید.

روش ۳: ارسال فایل یا کد به پشتیبانی هایک ویژن

وقتی نه سؤال امنیتی دارید و نه فایل GUID، باید از پشتیبانی یا نماینده رسمی کمک بگیرید. این روش هم از طریق SADP انجام می‌شود.

1. در SADP دوربین را انتخاب و روی Forgot Password کلیک کنید.
2. بسته به فریمور، یکی از دو حالت نمایش داده می‌شود: Export برای ذخیره یک فایل XML از دستگاه، یا در دستگاه‌های قدیمی‌تر، یادداشت شماره سریال کامل و زمان شروع دستگاه (Start Time) برای دریافت کد امنیتی.
3. فایل یا اطلاعات را همراه با مدرک خرید برای پشتیبانی بفرستید.
4. فایل پاسخ یا کد امنیتی دریافتی را در همان پنل وارد (Import) کنید و رمز جدید بگذارید.

مهم: در این فاصله دوربین را خاموش یا ری‌استارت نکنید و پنجره SADP را نبندید. با تغییر زمان دستگاه، فایل یا کد دریافتی باطل می‌شود و باید از اول شروع کنید.

روش ۴: دکمه ریست سخت‌افزاری

برخی مدل‌ها دکمه Reset روی برد یا زیر درپوش دارند که دستگاه را به تنظیمات کارخانه برمی‌گرداند. این روش همه تنظیمات (IP، رکورد، کاربران) را پاک می‌کند، پس آخرین گزینه است.

1. دوربین را روشن نگه دارید.
2. دکمه Reset را با یک سوزن یا گیره حدود ۱۵ ثانیه نگه دارید.
3. پس از ری‌استارت، دوربین در وضعیت Inactive قرار می‌گیرد.
4. با SADP یا مرورگر، دوربین را با رمز جدید فعال کنید.

توجه: همه مدل‌ها دکمه ریست ندارند و در برخی فریمورهای جدید این دکمه رمز را پاک نمی‌کند. در این حالت فقط روش‌های دیگر کار می‌کنند.

روش ۵: ریست رمز از طریق اپلیکیشن Hik-Connect

اگر دوربین یا NVR شما قبلاً به حساب Hik-Connect اضافه شده باشد، می‌توانید بدون حضور در محل یا تماس با پشتیبانی رمز را بازیابی کنید.

1. اپلیکیشن Hik-Connect را باز کنید و با همان حسابی که دستگاه به آن متصل است وارد شوید.
2. در صفحه ورود دستگاه گزینه Forget Password را بزنید و حالت تأیید از طریق QR Code را انتخاب کنید.
3. در اپلیکیشن، گزینه Reset Device Password را انتخاب و QR Code را اسکن کنید.
4. کد تأیید نمایش‌داده‌شده در اپ را در صفحه دستگاه وارد کنید و رمز جدید بگذارید.

نام منوها ممکن است در نسخه‌های مختلف اپلیکیشن کمی متفاوت باشد. اگر دستگاه به حساب شخص دیگری (مثلاً نصاب قبلی) متصل است، این روش فقط با همکاری صاحب آن حساب ممکن است.

ریست با نرم‌افزار iVMS-4200

اگر دوربین‌ها را با iVMS-4200 مدیریت می‌کنید، در بخش Device Management و لیست Online Device دوربین را انتخاب و روی Reset Password کلیک کنید. سپس مانند روش‌های ۲ و ۳ با فایل GUID یا Export/Import ادامه دهید.

ریست رمز دوربین متصل به NVR یا DVR

دوربینی که به پورت PoE دستگاه ضبط وصل است، در شبکه اصلی دیده نمی‌شود و SADP آن را پیدا نمی‌کند. دو راه دارید:

• جدا کردن موقت دوربین: آن را به یک سوئیچ PoE در شبکه اصلی وصل کنید، با یکی از روش‌های بالا ریست کنید و دوباره به NVR برگردانید.
• ریست از طریق NVR: اگر رمز NVR را دارید، از منوی مدیریت دوربین‌ها (Camera Management) رمز دوربین را تغییر دهید یا آن را دوباره فعال کنید.

اگر رمز خود NVR فراموش شده، همین روش‌ها برای NVR هم کار می‌کند. پس از ریست دوربین، رمز جدید را در تنظیمات کانال NVR هم به‌روز کنید تا تصویر قطع نشود.

خطاهای رایج هنگام ریست و راه‌حل آن‌ها

اشتباهاتی که هنگام ریست نباید انجام دهید:

• نصب فریمورهای دستکاری‌شده: فایل‌هایی که با ادعای «حذف رمز» دست‌به‌دست می‌شوند، ممکن است دوربین را از کار بیندازند یا یک در پشتی برای هکرها باز کنند.
• استفاده از ابزارهای غیررسمی تولید کد ریست: روی فریمورهای جدید کار نمی‌کنند و برخی خودشان بدافزار دارند.
• قطع برق در حین آپدیت یا ریست: ممکن است فریمور آسیب ببیند.
• تلاش‌های مکرر با رمزهای حدسی: دستگاه بعد از چند تلاش ناموفق قفل می‌شود.
• فرستادن فایل Export برای افراد ناشناس: این فایل کلید بازیابی دستگاه شماست؛ فقط برای پشتیبانی رسمی یا نماینده معتبر بفرستید.
• باز کردن بدنه دوربین بدون آگاهی: ممکن است به برد آسیب بزند یا گارانتی را باطل کند.

پس از ریست: فعال‌سازی و امن‌سازی دوربین

بعد از ریست، چند دقیقه برای این کارها وقت بگذارید تا دفعه بعد به دردسر نیفتید:

• رمز قوی بگذارید: حداقل ۸ کاراکتر، ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، عدد و نماد.
• سؤالات امنیتی و ایمیل بازیابی را تعریف کنید.
• فایل GUID را از SADP یا منوی کاربران خروجی بگیرید و در جای امن نگه دارید.
• رمز را در جای امن (مثلاً یک مدیر رمز عبور) ثبت کنید.
• فریمور دوربین را به آخرین نسخه رسمی به‌روز کنید.

چطور یک رمز قوی و به‌یادماندنی بسازیم؟

یک روش ساده، استفاده از یک جمله کوتاه و تبدیل آن به رمز است. مثلاً از جمله «دوربین انبار ما سال ۱۴۰۵ نصب شد» می‌توان رمزی مثل DaMs1405!Ns ساخت. از اطلاعات قابل حدس مثل شماره موبایل، نام شرکت، تاریخ تولد یا رمزهایی مثل 123456 و admin123 استفاده نکنید.

نکات امنیتی تکمیلی برای سیستم نظارت تصویری

• برای هر کاربر حساب جداگانه بسازید: به اپراتورها حساب با دسترسی محدود بدهید و رمز admin را فقط مدیر سیستم بداند.
• پورت‌ها را بی‌دلیل باز نکنید: به جای Port Forwarding مستقیم، از Hik-Connect یا VPN برای مشاهده از راه دور استفاده کنید.
• قفل ورود ناموفق را فعال نگه دارید: گزینه Illegal Login Lock جلوی حملات حدس رمز را می‌گیرد.
• سرویس‌های غیرضروری را خاموش کنید: مثل UPnP یا Telnet اگر استفاده نمی‌کنید.
• رمز را دوره‌ای عوض کنید: به‌خصوص بعد از تغییر نصاب یا پرسنل.
• از تنظیمات نسخه پشتیبان بگیرید: از منوی Maintenance فایل Configuration را Export کنید.

جمع‌بندی

برای ریست پسورد دوربین هایک ویژن، اول گزینه Forget Password در صفحه ورود را امتحان کنید، بعد فایل GUID در SADP، اگر دستگاه به Hik-Connect متصل است بازیابی از طریق اپلیکیشن، سپس ارسال فایل به پشتیبانی و در آخر دکمه ریست. مهم‌ترین درس هم این است که بعد از هر نصب، فایل GUID و اطلاعات بازیابی را ذخیره کنید. اگر در هیچ‌کدام از مراحل به نتیجه نرسیدید، کارشناسان پشتیبانی موج گستران رادیس آماده‌اند تا در بازیابی رمز و راه‌اندازی دوباره سیستم نظارت تصویری کنارتان باشند. برای آشنایی با خدمات و محصولات ما، صفحه نمایندگی هایک ویژن رادیس را ببینید.

 

سؤالات متداول درباره ریست پسورد هایک ویژن

رمز پیش فرض دوربین هایک ویژن چیست؟

در دستگاه‌های قدیمی نام کاربری admin و رمز 12345 بود. دستگاه‌های جدید رمز پیش‌فرض ندارند و هنگام اولین راه‌اندازی باید رمز تعیین کنید.

آیا با ریست رمز، تصاویر ضبط‌شده پاک می‌شود؟

ریست رمز با روش‌های نرم‌افزاری تنظیمات و رکوردها را حفظ می‌کند. ریست سخت‌افزاری تنظیمات را پاک می‌کند، اما تصاویر روی هارد NVR معمولاً باقی می‌ماند.

چرا SADP دوربین را پیدا نمی‌کند؟

معمولاً کامپیوتر و دوربین در یک شبکه نیستند، فایروال یا آنتی‌ویروس جلوی جست‌وجو را گرفته، یا دوربین پشت NVR قرار دارد.

بعد از چند بار رمز اشتباه، دوربین قفل شد. چه کنم؟

دوربین برای امنیت، ورود از آن IP را چند دقیقه (معمولاً حدود ۳۰ دقیقه) مسدود می‌کند. صبر کنید یا دستگاه را ری‌استارت کنید.

پشتیبانی برای ریست رمز چه مدارکی می‌خواهد؟

معمولاً شماره سریال کامل، فایل Export یا Start Time دستگاه و مدرکی که مالکیت شما را نشان دهد (مثل فاکتور خرید).

نصاب قبلی رمز دوربین را به ما نداده است، چه کنیم؟

اول از نصاب بخواهید رمز یا فایل GUID را تحویل دهد. اگر در دسترس نیست، با مدرک خرید از روش ۳ استفاده کنید و بعد از ریست، دستگاه را از حساب Hik-Connect نصاب قبلی جدا کنید.

آیا می‌توان رمز را از راه دور ریست کرد؟

بله، اگر دستگاه به حساب Hik-Connect شما متصل باشد یا به صفحه وب دستگاه دسترسی داشته باشید و سؤال امنیتی تعریف شده باشد. روش‌های SADP به حضور در همان شبکه محلی نیاز دارند.

ریست رمز روی گارانتی دستگاه اثر دارد؟

روش‌های نرم‌افزاری رسمی هیچ اثری روی گارانتی ندارند. اما باز کردن بدنه یا نصب فریمور غیررسمی ممکن است گارانتی را باطل کند.

نام کاربری admin را هم فراموش کرده‌ام، چه کنم؟

نام کاربری مدیر اصلی در دستگاه‌های هایک ویژن همیشه admin است و فقط رمز آن باید بازیابی شود.